Solar SMART-HOME pruža uslugu održavanja računara i računarskih mreža. Potpuno se možete osloniti na nas i prepustiti nam održavanje vaših računara, servera, lokalnih mreža, operativnih sistema i raznih aplikacija, obezbedjivanje zaštite mreže putem firewall-a, organizovanje zaštite od virusa, organizovanje deljenja podataka na lokalnoj mreži, backup i zaštita vaših podataka i svih ostalih stvari koje su neophodne za nesmetano funkiconisanje vašeg informacionog sistema.
Zašto mala i srednja preduzeća imaju ugovore o održavanju mreže i računara?
Da bi jedan informacioni sistem dobro funkcionisao potrebno mu je redovno održavanje.
Sam proces održavanje informacionog sistema možemo podjeliti na tri segmenta:
- Preventivno održavanje
- Proaktivno održavanja
- Interventno održavanje
Preventivno održavanje podrazumjeva periodične akcije na informacionom sistemu, kao što su fizičko ćišćenje opreme, defragmentacija diskova, analize sistemskih logova, ažuriranje operativnih sistema i aplikacija itd.
Proaktivno odžavanje podrazumeva korišćenje raznih monitoring alata koji će nas na vrijeme obavestiti da je novi problem na putu i time nam omogućiti da rešimo problem prije nego što on uopšte i pojavi. Primer za to je S.M.A.R.T. tehnologija ugrađena u hard diskove, putem koje dobijamo informaciju da je hard disk počeo da otkazuje i to mnogo prije nego što korisnik uopšte može da primjeti da problem postoji.
Interventno održavanje podrazumjeva reagovanje na problem u trenutku kada se on pojavi. Najbitnija je brzina reakcije, odnosno što kraće vrieme odziva na prijavljeni problem. Takođe, izuzetno je bitno da se problem što prije riješi ili ako u datoj situaciji rešenje nije moguće, da se na neki način problem premosti, a sve u cilju vraćanja informacionog sistema u funkciju.
Pored problema sa hardverom - fizičkom opremom, postoje i svakodnevni problemi sa softverom koji značajno utiču na funkcionisanje operativnih sistema. Svedoci ste čestih poteškoća koje se javljaju u svakodnevnom radu, a koje uopšte ne bi trebale da postoje. Blokiraju se programi, ne možete da pustite dokument na štampanje, Internet Explorer ne radi, različite nepravilnosti u radu, gube se podaci i sl.
Kod naših ljudi postoji mišljenje da je to sve normalno i sasvim uobičajeno da u toku rada, postoje i problemi. Uzrok toga je neadekvatna ili nepostojeća tehnička podrška. U takvim situacijama pomoć se uglavnom traži u amaterskom okruženju gde se problemi rešavaju stihijski. Rešiti posljedicu što prije kako bi se na brzinu naplatile usluge i kako bi zaposleni dobio mogućnost da nastavi sa radom. Medjutim vrlo brzo problem se javlja iznova jer očigledno nije ustanovljen njegov stvaran uzrok. Što zbog neznanja, što zbog nestručnosti raznih servisera ovakvi problemi se stalno javljaju. Zapravo takvi problemi njima idu na ruku, jer postoje incidenti, a od incidenata (prijave problema u radu sa računarima) se i živi. Što ih više ima, više ima i intervencija, a time je i zarada veća. Koristeći neiskustvo, neznanje i lakovernost klijenata stvorena je zabluda da su računari nužno zlo i da znaju i te kako da nam zagorčaju život na poslu. Mnogi imaju i averziju prema njima.
Svi naši klijenti su naviknuti na nesmetani rad, i praktično dobrim funkcionisanjem računara i računarskih mreža njihovo okruženje postaje jedna zdrava sredina u kojoj je vrlo prijatno obavljati svoj posao, stiče se utisak da se poslovanje ne odvija više kao ranije, uz svakodnevne prekide i stresove.
